Häufige Verkaufsfehler

Normalerweise sind Verkäuferfehler vermeidbar, trotzdem hat sie jeder schon mindestens einmal gemacht. Oft sind es Fehler, die nicht unbedingt als solche angesehen werden und daher als selbstverständlich gelten. Hier sehen Sie 4 typische Verkaufsfehler, die Sie vermeiden sollten:

 

Sie wirken emotionslos

Jeder Mensch ist anders, das ist klar. Die einen versprühen Motivation und Begeisterung, die anderen wirken eher monoton. Im Verkauf sollten Sie sich aber darüber im Klaren sein, dass es sich beim Vertrieb um einen Beziehungsaufbau handelt, den Sie mit Emotionslosigkeit nicht zustande bringen werden. Verhalten Sie sich menschlich, freundlich und interessiert, damit können Sie bei Ihrem Gegenüber punkten.

 

Nicht alle Kunden sind gleich

Kein Kunde fühlt sich wohl dabei, nach einem bestimmten Schema behandelt zu werden. Jeder Kunde sollte individuell betrachtet und behandelt werden. Denn was bringt Ihnen das beste Fachvokabular, wenn Ihr Kunde damit nichts anfangen kann? Versetzen Sie sich immer in die Lage Ihres Gegenübers und achten Sie auf Augenhöhe im Gespräch.

 

Zu wenig zuhören- ein typischer Verkaufsfehler

Bestimmt ist Ihnen das auch schon passiert: Sie preisen Ihr Produkt an, heben die Besonderheiten und Vorteile hervor und erzählen, wie toll Ihr Produkt doch ist. Trotzdem kauft Ihr Kunde nicht. Woran das liegt? -Sie haben zu viel geredet und zu wenig zugehört. Außerdem interessiert es Ihr Gegenüber nicht, wie toll Ihr Produkt ist, sondern was Ihr Produkt für Ihren Kunden tun kann, wie es sein Leben erleichtern kann und welchen individuellen Nutzen er davon hat.

 

Schlechte Vorbereitung- ein fataler Verkaufsfehler

Viele Verkäufer ruhen sich auf ihrem vermeintlichen Talent aus, was dazu führt, dass eine gute Vorbereitung auf ein Verkaufsgespräch auf der Strecke bleibt. Die Vorbereitung und intensives Zuhören gehören zu den wichtigsten Maßnahmen, die Sie als Verkäufer beachten sollten. Sie können noch so talentiert sein- ein Kunde merkt, ob Sie vorbereitet sind oder einfach nach Ihrem Schema F vorgehen.

 

Bestimmt sind Ihnen einige dieser Fehler auch schon über den Weg gelaufen. Wie vermeiden Sie diese Verkaufsfehler?

Ihre  Jana

Coaching Assistent 

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