6 Tipps für richtiges Verkäufer-Verhalten
Viele Verkäufer haben nur das eigene Produkt vor Augen, statt sich intensiv mit dem Kunden zu beschäftigen. Dadurch rückt der Kundennutzen und somit das Verkaufsargument in den Hintergrund. Damit das nicht passiert, beherzigen Sie diese 6 Tipps für richtiges Verkäufer-Verhalten:
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Vorbereitung ist alles- richtiges Verkäufer-Verhalten im Vorfeld
Sie als Verkäufer sollten sich professionell auf Ihr Verkaufsgespräch vorbereiten. Dabei sollten Sie stets über Ihren Kunden informiert sein, bei Bestandskunden könnten Sie die Kundenhistorie studieren. Seien Sie gewappnet für alle speziellen Wünsche des Kunden und überlegen Sie sich, wie eine mögliche Lösung aussehen könnte.
Je besser Sie vorbereitet sind, desto selbstsicherer können Sie auftreten.
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Den Kunden kennen lernen
Besonders wichtig ist es, herauszufinden, was der Kunde wirklich möchte. Schauen Sie dabei auf seine Erfahrungen, derzeitigen Herausforderungen und seine Ziele und Ängste. Das heißt, Sie sollten Ihren Kunden kennen bzw. kennen lernen.
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Positiv bleiben
Der Verkauf kann sehr anstrengend sein, trotzdem sollten Sie Ihre positive Stimmung nicht vernachlässigen. Der Kunde bemerkt Ihre gestresste Stimmung und geht auf Distanz. Damit er bei Ihnen kauft, sollte er Sie sympathisch finden. Sie kaufen bestimmt auch nicht gerne unter einer angespannten Stimmung, denken Sie daher immer an Ihren Kunden, den Sie von sich und Ihrem Produkt überzeugen wollen.
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Der Kundennutzen
Ermitteln Sie die wichtigsten Faktoren, die für Ihren Kunden für einen potenziellen Kauf wichtig sind. Sie können gute Argumente parat haben, aber wenn diese ins Leere laufen, haben Sie den wichtigsten Nutzen für den Kunden noch nicht ermittelt.
Hier sehen Sie Find phone , wie Sie den Kundennutzen ermitteln können.
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Fragen stellen- richtiges Verkäufer-Verhalten im Kundengespräch
Sicher ist Ihnen das schon bewusst: Stellen Sie Fragen, um einen Dialog herzustellen. Der Kunde sollte selbst das Produkt vor Augen haben, um dessen Eigenschaften wahrzunehmen. Sie können Ihn dann fragen, ob das Produkt ihm den gewünschten Nutzen und Vorteil bieten könnte. Hören Sie dabei immer aufmerksam zu, damit Sie entsprechende Argumente parat haben und Sie danach die nächsten Fragen stellen können.
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Ihr Produkt ist den Preis wert!
Ihr Produkt ist nicht zu teuer! Oft glauben Verkäufer selbst von ihren Produkten, dass sie zu teuer sind. Das liegt daran, dass dies ein beliebter Einwand von Kunden ist. Sie wollen natürlich möglichst preiswert kaufen, egal wie hochwertig das Produkt ist, deshalb wird dieser Einwand immer kommen.
Diesen Einwand können Sie bestätigen, da die Qualität Ihres Produkts natürlich ihren Preis hat. Nennen Sie dazu gerne nochmal die wesentlichen Kaufargumente. Ihr Produkt ist seinen Preis wert, stehen Sie also dazu!
Wie bereiten Sie sich auf Ihr Verkaufsgespräch vor und wie verhalten Sie sich?
Ihre Jana
Coaching Assistent
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