Dinge, die einen guten Vertriebler ausmachen
Wir haben oft ein ganz bestimmtes Bild davon, wie ein guter und erfolgreicher Vertriebsmitarbeiter sein sollte. Einige Dinge davon stimmen vermutlich sogar, andere hingegen sind selten bei einem wirklich guten Vertriebler anzutreffen. Hier finden Sie Eigenschaften, die gute Vertriebler ausmachen:
Gute Vertriebler handeln nicht voreilig
Viele glauben, ein guter Vertriebsmitarbeiter muss auf alles eine schnelle und passende Antwort haben. Dadurch passiert es aber, dass Probleme nicht richtig verstanden werden. Um den Kunden wirklich richtig beraten zu können, ist es daher wichtig, Fragen zu stellen, zuzuhören und ein tiefgehendes Gespräch zu führen.
Das Angebot passt zum Kunden
Ein guter Vertriebler schwatzt seinen Kunden nichts auf. Schon gar nicht, wenn es nicht zum Kunden passt. Für eine gute und langfristige Kundenbeziehung ist es deshalb wichtig, Ihren Kunden genau zu kennen und dementsprechend Produkte anzubieten. Das führt dazu, dass Ihr Kunde Ihnen vertraut und sich sicher sein kann, dass Sie ihm nichts andrehen möchten.
Gute Vertriebler sind ehrlich
Ein erfolgreicher Vertriebler lässt sich auch daran erkennen, dass er wirklich ehrlich ist. Sollten Sie also mal etwas nicht liefern können, sollte Ihr Kunde davon auch erfahren. Das fördert natürlich nicht unbedingt die Zufriedenheit bei ihm, wirkt aber direkt menschlich und seriös. Niemand kann alles. Konzentrieren Sie sich daher lieber auf das, was sie gut können und wo Sie sicher sind, dass Sie ein gutes Ergebnis erzielen werden. Vertriebsmitarbeiter, die behaupten, alles zu können, erzeugen kein Vertrauensgefühl.
Bleiben Sie authentisch und empathisch
Versuchen Sie, sich in die Lage Ihres Gegenübers hineinzuversetzen. Empathie gehört zu den wichtigsten Fähigkeiten im Vertrieb, da Sie Einwände und Bedürfnisse Ihres Kunden verstehen sollten. Ziel sollte es immer sein, eine Lösung für das Problem Ihres Gegenübers zu finden. Hilfsbereitschaft zahlt sich am Ende immer aus. Als Vertriebler sollten Sie daher nicht nur den Abschluss im Kopf haben, sondern auch die langfristige Kundenbeziehung.
Was macht für Sie einen guten Vertriebler aus?
Ihre Jana
Coaching Assistent
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